Livraison

Où et en combien de temps nous livrons

Nous expédions vers l'Europe ainsi que vers plusieurs destinations hors du continent. À titre indicatif, comptez :

• pour l'Europe, entre 6 et 15 jours ouvrables ;
• pour les autres pays (hors Europe), entre 10 et 18 jours ouvrables.

Ces estimations démarrent le jour de l'expédition, une fois la commande partie de notre côté, et peuvent s'allonger lors des pics d'activité. Quelle que soit la situation, votre commande vous parvient dans un délai maximal de 30 jours après l'achat, comme le prévoit l'article L216-1 du Code de la consommation.

Préparation de votre commande

Une fois le paiement confirmé, nous préparons et remettons votre colis au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables. Ce temps de préparation peut s'étendre de quelques jours en période chargée. Aucune expédition n'a lieu le week-end ni les jours fériés.

Frais d'envoi

La livraison standard est incluse, sans montant minimum de commande. Une option d'envoi accéléré est proposée à 1,99 € : elle donne accès à un traitement prioritaire, à un suivi actualisé et à une remise sécurisée du colis.

Suivi de colis

Chaque expédition est associée à un numéro de suivi. Vous le recevez par e-mail dès que la commande quitte notre entrepôt, ce qui vous permet d'en surveiller l'acheminement à tout moment.

En cas d'imprévu

Des facteurs extérieurs — formalités douanières, aléas météo, forte affluence logistique — peuvent occasionnellement rallonger un acheminement. Jusqu'à la remise effective du colis, le risque lié au transport reste de notre responsabilité. Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à contact@bodyklyne.com : nous ouvrons le suivi du dossier et le portons jusqu'à sa résolution. Le traitement des colis égarés ou déclarés livrés sans réception est détaillé dans notre politique de retour et de remboursement.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent au passage du transporteur, le colis est généralement déposé dans un endroit sûr (boîte aux lettres, voisin, point relais) ou accompagné d'un avis précisant les modalités de re-présentation ou de retrait. Le lien de suivi reçu par e-mail reste votre meilleur repère.

Modifier l'adresse de livraison

Une correction d'adresse reste possible dans les 24 heures suivant l'achat : contactez-nous à contact@bodyklyne.com. Passé ce délai, ou si la commande est déjà expédiée, l'adresse ne peut plus être changée.

Une question ?

Notre service client vous répond sous 24 à 48 heures ouvrables à contact@bodyklyne.com.