Politique de garantie
Politique de garantie
Chez Body Klyne, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. C'est pourquoi tous nos produits bénéficient d'une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication.
1. Durée de la garantie
La garantie est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être prise en charge au titre de cette garantie.
2. Ce que couvre la garantie
Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements du produit résultant d'un défaut de conception ou de fabrication.
Si un défaut est constaté après vérification, Body Klyne procédera, à sa seule discrétion, au remplacement du produit ou à son remboursement intégral.
3. Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne couvre notamment pas :
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Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident.
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L'usure normale du produit.
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Les dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions.
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Les modifications ou réparations effectuées par une personne non autorisée.
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Les dommages purement esthétiques n'affectant pas le fonctionnement du produit.
4. Comment faire une demande
Pour effectuer une demande de garantie, contactez notre service client à :
Merci d'indiquer :
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Votre numéro de commande.
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Une description précise du problème rencontré.
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Des photographies ou une vidéo montrant le défaut constaté.
Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.
5. Traitement de la garantie
Si votre demande est acceptée, nous procéderons, selon le cas :
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au remplacement gratuit du produit ; ou
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au remboursement intégral.
Selon la situation, il pourra vous être demandé de retourner le produit défectueux avant le traitement de votre dossier.
6. Contact
Pour toute question concernant cette garantie, vous pouvez nous contacter à :